订阅 取消与退款政策
版本日期：2026年11月3日
生效日期：2026年11月3日
运营者：MAGE TECHNOLOGY PTE. LTD.
地址：10 ANSON ROAD, #27-18, INTERNATIONAL PLAZA, SINGAPORE (079903)
服务联系邮箱：packora.ai@gmail.com
本政策说明 Packora 图片及视频 AI 生成订阅的到期、退订和退款安排，与《服务条款》共同适用。您依法享有的更有利或不得排除的权利优先适用；商业退款条件不限制这些权利。
一 订阅期限及到期
1. 您购买的是在订单约定期间使用相应功能及额度的订阅服务。具体功能、价格、币种、税费、计费期间、额度及有效期在付款前显示，并随订单确认提供。
2. 本订阅自动续费。 您在下单前看到每期续费价格、币种、税费、周期、首次及下次扣款日期、取消方法和任何最低承诺期（如有），并单独主动授权后，我们才按已披露条件在每期到期时续订并通过支付服务商扣费，直至取消。保存支付方式、注册或仅同意一般服务条款不等于自动续费授权。
3. 您可随时在“Studio 页面右上角的积分余额—套餐—账期结束时停止（End at billing period）”关闭未来续费。我们及时提供可保存的确认，列明取消生效及已付费权益到期日期；在下次扣款前提交的有效取消，将阻止该次及以后续费扣款，不以内部处理延迟推后其依法生效的时间。当前已付费期通常可继续使用至到期，法律赋予的更早终止和退款权另行处理。取消无额外费用，不要求人工挽留、说明理由或先得到推广伙伴同意。无法登录时，可联系本政策所列邮箱；法律要求的其他方式同样可用。
4. 单纯停止使用或删除银行卡不一定完成取消。您提交注销账号请求时，我们同时处理相关自动续费，并确认终止安排，不因账号删除后无法登录而阻止取消或继续收取新周期费用。取消未来续费与申请已付期间退款分别处理；退款适用第二条及适用法律。
5. 购买后我们向您提供可保存的价格、周期、取消方法和授权确认，并按适用法律发送续费、试用转付费、价格或重要条件变更及其他必要提醒。没有提供试用或优惠时，不产生相应试用承诺；如提供，应在下单前明确试用起止、转付费金额、扣款日期及取消方式。价格提高不追溯已付费期间；对未来期间，依法通知、给予取消机会并取得必要同意后才扣款。
6. 对未经有效授权、取消生效后、重复或其他依法不得收取的费用，我们核实后依法纠正及退款，不通过重复重试绕过取消。如果扣款失败，我们及时提示补正方式；在未付清下一期且无其他明确安排时，不继续提供该期付费权益。相关重试须在原授权和适用法律允许的范围内，不新增未披露费用。
7. 所在地法律对自动延续的合同期限、续期后终止、通知期间或取消入口有更有利强制规定的，从其规定；不能以订单写明按年续费，排除依法适用的不定期延续或较短终止期间。
二 退款及服务问题
1. 首次订阅付款后10日内，您可向我们申请终止该次订阅并退款；本项自愿退款不以您说明理由为前提。若您请求并实际使用了服务，商业退款原则上按已提供时长扣除对应的合理比例费用，剩余部分退还；法律或付款前明确承诺更有利安排的，按更有利安排处理。该10日安排不限制您依法享有的其他权利。
2. 除法定退款、上述商业退款或购买时明确承诺的其他情形外，已正确提供的已到期订阅，不因您未使用、忘记使用或改变主意而自动退款；未使用额度本身不等于现金余额或可提现资金。
3. 如果发生重复扣费、未经授权扣费、服务未按约提供、实质性功能故障或其他不符约情形，请告知订单和问题。我们将核实并依法提供修复、恢复额度、重新履行、减价、终止及退款等相应救济。我们不会仅以超过10日、已经下载、技术故障或生成内容有不确定性为由拒绝依法应承担的责任。
4. 对依法或依本政策应退还的款项，我们无不当迟延处理，并遵守适用的法定退款期限。退款原则上退至原支付方式，只有在您明确同意且不产生额外费用时才采用其他方式，不强制退为积分或优惠券。银行或支付机构入账处理时间可能另需合理时间，但我们会及时发起退款。
5. 我们会说明退款金额和依法可扣费用的计算依据。对争议金额，您可通过本政策所列邮箱提出复核；该安排不限制您联系监管机关、使用依法可用的争议解决渠道或提起诉讼。
6. 合同终止或依法退款后，我们会停止该合同对应的后续扣费，并依法处理相应服务访问、内容使用及数据导出安排。法定退款不以您先放弃其他法定请求为条件。
三 联系及政策变更
您可通过 Studio 页面右上角的积分余额进入“套餐”，选择“账期结束时停止（End at billing period）”取消自动续费；退款请求请通过本政策所列服务联系邮箱提出。我们将及时通过邮件等可保存的方式确认收到的请求及提交日期和时间。
本政策的变更不追溯减少您就既有订单已享有的权利。重大变更将提前通知；需要您另行同意的事项，我们会取得同意。